Última atualização: 30/04/2026
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e define as condições para devoluções, trocas e atendimento de produtos adquiridos na Ocitocina.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, garantimos:
Estorno integral do valor pago
Reembolso do frete de envio
Frete de devolução por conta da Ocitocina
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem
Deve conter etiqueta e embalagem original, quando aplicável
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento após o recebimento e conferência do produto.
Após o prazo legal de arrependimento, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Solicitações após esse prazo serão analisadas apenas em casos de defeito de fabricação.
Conforme o Art. 18 do CDC, o cliente tem até 90 dias corridos para informar defeitos de fabricação.
O produto passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pela mesma peça (mediante disponibilidade)
Crédito integral para nova compra
Estorno do valor pago
O frete de devolução é de responsabilidade da Ocitocina.
Para solicitar a análise, envie:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos nítidas do defeito
Não realizamos trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal após o prazo de 7 dias.
Envie e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp para (47) 99203-9443, informando:
Assunto: “Devolução – Pedido nº” ou “Defeito – Pedido nº”
Número do pedido
Informações necessárias
O retorno será feito em até 2 dias úteis.
O reembolso é realizado no mesmo meio de pagamento
Créditos (quando aplicáveis) têm validade de 90 dias
Produtos promocionais seguem as mesmas regras previstas nesta política e no CDC
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99203-9443
